SoftBank X01HT (4)
筆者の元に先週届いた、「Vis-a-Vis(ビサビ)」楽天市場店で見つけた「秋の39セット」の、「秋の39セット・hTc Z/X01HT アルミケースセット」に含まれていた、X01HT(hTc Z)専用スタイラス&ボールペン&リセットピンの「3 in 1スタイラス」だが、リセットピンが無かったり、ボールペン部分のキャップが外れないという状態だったので、販売店のVis-a-Vis(ビサビ)楽天市場店へ問い合わせをしてみた。

その筆者の問い合わせに対して、Vis-a-Vis(ビサビ)楽天市場店からメールの届いた。
商品について確認を行いましたところ、こちらの商品につきましては、スタイラスのペン先がリセットピンを兼ねる仕様となっている様なのです。
どうやらメーカーサイトでパッケージを流用致しました為にこの点についてのご案内を行っていなかった様で誠に申し訳ございません。
以後の出荷分につきましては、パッケージに記載を行って参りますので、どうかご容赦を頂けませんでしょうか。
と言うことで、3 in 1スタイラスのパッケージ裏面の説明と、商品の構造が違っていたので、リセットピンが無いのが正常な状態だった。
ただし、ボールペンのキャップが外れないのは、明らかに不良品であり、これは直ぐに代替えを発送してもらえることになり、その代替えの3 in 1スタイラスが、昨晩宅配便で筆者の元へ配送されてきた。写真の左側が、最初に送られてきた3 in 1スタイラスのパッケージ裏面で、右側が今回送られてきた3 in 1スタイラスのパッケージ裏面だ。

交換用に送られてきた3 in 1スタイラスのパッケージには、リセットピンが内蔵されて居ない事と、スタイラスの先端が、リセット用を兼ねるという説明のシールが貼られている。また、筆者の不良だった3 in 1スタイラスに関しては、返送用の封筒(切手が既に貼ってある)が同梱されてきており、これでVis-a-Vis(ビサビ)楽天市場店へ返送するように詫び状に記載されていた。

新たに送られてきた3 in 1スタイラスペンは、ボールペン部分のキャップも強く引っ張るだけで、キャップが外れて中からボールペンが顔をだし、ボールペンとしても3 in 1スタイラスを問題なく使用することがでる。
今回のVis-a-Vis(ビサビ)楽天市場店の不良交換やパッケージの不具合などに対応する姿勢は、非常の素早く対応していただけて、筆者としては不愉快な思いを全くすることなく、不良品の交換をしていただけ、Vis-a-Vis(ビサビ)楽天市場店には感謝する次第だ。
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